Como Cancelar Cartão BB Ourocard

A maioria dos bancos oferece maneiras muito práticas de solicitar um cartão, tais como preencher a proposta on-line.

No entanto, a mesma prestatividade nunca é vista quando você tentar cancelar o seu cartão. De certa forma, é compreensível que as empresas queiram manter um contrato, mas não é melhor para o cliente ficar porque ele gosta dos serviços oferecidos?

Tornar o processo de cancelamento mais difícil infelizmente é uma das estratégias mais comuns no setor bancário e é por isso que muitos consumidores sofrem quando querem cancelar um cartão de crédito.

Cartões BB Ourocard

Ourocard representa o segmento dos cartões de crédito do Banco do Brasil. Eles são oferecidos com as bandeiras Mastercard, Visa, American Express e Elo, a escolha do cliente.

Via de regra, ao abrir uma conta, o titular recebe dois cartões, um com a bandeira Visa e o outro com a bandeira Mastercard. Você pode desbloquear os dois ou usar apenas um deles, de acordo com sua preferência.

Existem quatro tipos principais de cartões Ourocard: nacional, internacional, ouro e platina. Além destes, há também os cartões Ourocard Bônus Celular, Ourocard Universitário e Ourocard Crediário.

Todos eles funcionam como cartões múltiplos, que são usados para compras a débito ou a crédito, bem como para movimentar a conta corrente.

Como cancelar meu cartão do Banco do Brasil?

Se você tem um Ourocard e deseja cancelá-lo, deve solicitar o procedimento por telefone. Há duas situações em que você pode solicitar o cancelamento.

A primeira é em que você não quer mais os serviços de cartão de crédito oferecidos pelo Banco do Brasil. Neste caso, você pode cancelar a opção de crédito, mas continuar usando seu cartão para pagamento de débito e manter a conta corrente em funcionamento.

Outra situação possível é o cancelamento devido à perda, roubo ou furto de seu cartão de crédito. Quando isto acontece, o processo de cancelamento é feito de forma automática pelo Centro de Serviços. O assistente perguntará sobre as últimas despesas feitas com o cartão para verificar se ele não foi utilizado por terceiros.

Mas atenção, se seu cartão estiver bloqueado ele não poderá ser desbloqueado, mesmo se for encontrado mais tarde. Após solicitar o bloqueio, o titular do cartão será cobrado uma taxa pela emissão de um segundo exemplar e os correios enviarão um novo cartão (com números diferentes do anterior) dentro do prazo comunicado pelo Centro de Serviços.

Números de telefone para o cancelamento

No verso do seu cartão Ourocard há todos os telefones que você vai precisar para resolver seus problemas. Veja os números:

Call Center BB – 4004-0001 (capitais) ou 08000-729-0001 (outras localidades);
SAC – 0800-729-0722
Ouvidoria – 0800-729-5678
Problemas de Audição e Fala – 0800-729-0088
Serviço no exterior – 55 (11) 2845 7820 (chamada Brasil), 303 967 1098 (chamada EUA) ou 1 800 396 9665 (chamada EUA)

Se você não puder resolver seu problema através do Call Center ou do SAC, você deve ligar para a ouvidoria. Neste caso, é necessário informar o protocolo sobre a assistência anterior para tentar uma solução.

O número para os deficientes é apenas para aqueles que possuem um telefone equipado para este fim. Todos os números de assistência estrangeira recebem ligações a cobrar.

 

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